Introducción En muchos ecommerce pequeños, marketing, ventas y atención funcionan como piezas separadas. A veces incluso sin darse cuenta. Las campañas van por un lado, la tienda por otro y la atención al cliente resuelve lo que puede una vez que el usuario ya ha entrado en contacto. El problema es que, cuando estas áreas no se conectan, se pierde coherencia y también rentabilidad. Integrarlas mejor no significa crear una gran estructura. Significa hacer que trabajen con una lógica común. Qué aporta esta integración Cuando marketing, ventas y atención están mejor alineados: el mensaje es más coherente, la experiencia del…
